Skip to main content

Similar jobs like this one

Asiakasymmärryksen asiantuntija

Innostutko asiakaskokemuksesta? Haluatko ymmärtää, mikä saa reissaajat valitsemaan vihreimmän vaihtoehdon? Sykkiikö sydämesi datavirran tahtiin? Tule mukaan kasvattamaan asiakasymmärrystä mahtavaan tiimiimme! Asiakasymmärryksen asiantuntijanamme pääset pureutumaan asiakkaiden näkemyksiin, ideoimaan palveluja sekä kehittämään brändiä, josta jokaisella on mielipide. 

 

Asiakasymmärryksen asiantuntijana olet osa VR:n matkustajaliikenteen data- ja analytiikkatiimiä, joka koostuu timanttisista osaajista ja loistavista tyypeistä. Tiimissämme on Data Scientistejä, BI Developereita sekä Data Engineer. Olemme osa kehitysyksikköä ja työskentelemme tiiviissä yhteistyössä mm. kaupallisen, suunnittelun ja palveluyksiköiden kanssa. 

 

Tehtävään kuuluu: 

  • Asiakasymmärryksen kehittäminen 
  • Tiedon tuottaminen ylimmälle johdolle 
  • Toistuvien asiakastutkimusten käynnistäminen ja raportointi 
  • Uusien kyselyiden suunnittelu ja toteuttaminen 
  • Tiivis yhteistyö matkustajaliikenteen eri yksiköiden kanssa 
  • Yhteistyö tutkimustalojen kanssa 

 

Sinulla on

  • Halu ymmärtää, mitkä tekijät ovat keskeisiä asiakaskokemuksen muodostumisessa, mitä asiakkaat arvostavat ja mikä saa heidät matkustamaan 
  • Vankka taito hallita suuria kokonaisuuksia 
  • Hyvät taidot koostaa ja esittää tietoa 
  • Hyvät keskustelu- ja ihmissuhdetaidot 
  • Aito kiinnostus datalähtöiseen kehittämiseen 
  • Taitoa verkostoitua sekä omassa organisaatiossa että sen ulkopuolella

Olet joko 

  • taitava asiakastutkimusten tekijä 
  • kyselytyökalujen mestari 
  • osaava asiakasymmärryksen luoja 
  • innokas oppimaan automaattista raportointia 
  • innokas oppimaan tiedon hakemista tietokannoista

    tai
     
  • kokenut kaupallisen ymmärryksen tuottaja 
  • Power BI -osaaja 
  • SQL-hakujen taitaja 
  • innokas oppimaan kyselytyökalujen hallintaa 
  • innokas suuntaamaan osaamistasi asiakasymmärryksen tuottamiseen 
  • innokas syventymään kyselytutkimusten maailmaan

Eduksi on, jos sinulta löytyy jo osaamista molemmista profiileista. 

Aloitan hakemusten läpi käynnin heti, joten älä jää miettimään hakemuksen laittamista liian pitkään. 

Suna Kinnunen, Head of Data and Analytics, 040 862 6472 

Asiakasymmärryksen asiantuntija

Helsinki
Full time
1 - 2 years of experience
Master

Published on 01.06.2021

Company Turnover: 
Yli 100 000 000 ?

Share this job now