Esimies Telian tekniseen asiakaspalveluun, Jyväskylä

Rainmaker <3 Telia

Oletko tekniikkatietämyksellä ja osaamisella varustettu huipputyyppi, joka osaa pitää isonkin tiimin hallussa ammattimaisella otteella? Hyvä- meillä on sinulle töitä!

Mistä tässä työssä on kyse?

Haemme lähiesimiestä eli Team Leaderia Telian teknisen asiakaspalvelun tiimiin.

Telian teknisessä asiakaspalvelussa luodaan maailmanluokan asiakaskokemuksia teknisen tuen parissa ja monipuolissa ongelmanratkaisuissa.
Työn keskiössä on asiantuntevan tuen antaminen loppukäyttäjille heidän arkisten teknisten haasteiden parissa. Nämä haasteet voivat liittyä esimerkiksi tuotteiden ja palveluiden vikatilanteisiin sekä asennus-,käyttöönotto- ja verkko ongelmiin.
Tämä IT-tuen asiakaspalvelu tapahtuu puhelimen, sähköpostin ja chatin kautta, mikä omalta osaltaan varmistaa työn monipuolisuuden.Ongelmien ratkomisen ja käytön opastuksen lisäksi lisämyynti asiakkaille kuuluu työnkuvaan.

Esihenkilönä autat tiimiäsi onnistumaan tavoitteissaan. Tavoitteet liittyvät työssä suoriutumiseen laadullisesti ja myynnillisesti. Työssäsi rekrytoit tiimiisi uusia jäseniä ja perehdytät heidät työhön. Valmennuksen ja suorituksen ohjauksen keinoin autat yksilöitä ja tiimiä kokonaisuutena onnistumaan. Luot ja varmistat tiimillesi turvallisen ympäristön ja edellytykset työskennellä hyvässä yhteishengessä. Osallistut esimieskollegoidesi kanssa myös viikoittaiseen yhteistyöhön Rainmakerin sisällä sekä Telian kumppaneidemme kanssa.

Mitä tarjoamme sinulle?

-Tarjoamme sinulle erittäin monipuolisen ja mielenkiintoisen työtehtävän, tavoitteellisessa ja kannustavassa ympäristössä.

-Työn alussa saat perehdytyksen tehtävääsi ja oman esimiehesi ja yrityksemme tuen, jotta pystyt jatkuvasti kehittymään esimiehenä.

-Kiinteän kuukausipalkan ja säännölliset työajat.

Rainmaker työnantajana

Olemme Suomen suurin myynnin ja asiakaspalvelun kumppanuuksia rakentava yritys. Pidämme huolta asiakasyritystemme asiakkaista luomalla päivittäin maailmanluokan asiakaskohtaamisia tarjoamalla heille oikeita palveluja kasvotusten, puhelimitse, sähköpostitse ja chatilla. Liikevaihtomme vuonna 2020 on noin 70 miljoonaa euroa ja henkilöitä meillä on töissä 1800.

Edut ja työntekijöiden hyvinvointi

✅ Jaamme kuukausittain kaikille tiimeille tiimirahaa, jonka käytöstä tiimi päättää itse. Rahan voi käyttää vaikka tiimin kesken järjestettävään ravintolaillalliseen tai muuhun yhteiseen tekemiseen.

✅ Maksamme myös aluekohtaista toimintarahaa kuukausitasolla, joka voidaan käyttää yhdessäoloon paikallisesti.

✅ Valitsemme ja palkitsemme joka kuukausi sateentekijän työntekijöidemme joukosta.

Mitä odotamme sinulta?

Olet kerryttänyt jo jonkin verran kokemusta ja tuloksellisia näyttöjä myynnin tai asiakaspalvelun lähiesimiestehtävissä. Olet työssäsi tavoitehakuinen ja tuloksellinen onnistuminen onkin sinulle tärkeää. Osaat ja haluat organisoida itse omaa työskentelyäsi ja tartut aktiivisesti ja aloitteellisesti toimeen.

Kannattaa hakea heti!

Voit jättää meille hakemuksen kohdasta ”Hae työpaikkaa”. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana.

Mikäli jokin asia jäi askarruttamaan, voit kääntyä rekrytoija Tanjan puoleen. Hänet saat kiinni numerosta +358407147993

Aloitus: 5.9.2022

Paikkakunta: Jyväskylä, Itä-päijänteentie 55

Työaika: 37,5h/vko klo 8-16

Palkka: Kiinteä kuukausipalkka