Lähituki

Hei, olen Katja ja toimin kiinteästi asiakkaiden tiloissa toimivien lähituki-ryhmien tiiminvetäjänä. Ilolla ilmoitan, että meillä on tarjolla paikka monipuolisessa ja itsenäisesti toimivassa lähituen tehtävässä, joten nyt kaikki energiset ja omatoimiset asiakasrajapinnan taiturit tarkkana!

Sinun seuraava mahdollisuutesi?

Järjestelmäasiantuntijana vastaat omalta osaltasi asiakkaalle toimitettavasta lähitukipalvelusta. Rinnallasi toimii rautainen käyttötuen tiimi, jonka kanssa autat asiakkaamme loppukäyttäjiä ja tuotannon tekijöitä päätelaitteisiin liittyvissä haasteissa, ylläpidät laitepuskuria ja annat laitteisiin liittyvää käytönopastusta loppukäyttäjille. Lähituen päivittäisissä käyttäjäkohtaamisissa pääset pelastamaan monen ihmisen päivän auttamalla heidät pulasta teknisten ongelmien kanssa, kuin myös pääset mukaan asiakkaamme tuotantokriittisten laitteiden vianselvitykseen. Lähituki on mukana myös päätelaitehallinnan mallinnustehtävissä sekä MAC-, että Windows-laitteiden mallinnuksissa.

Työskentelypaikkasi tulee sijaitsemaan asiakkaamme tiloissa Helsingin Pasilassa. Ajokortti ja oman auton käyttömahdollisuus katsotaan eduksi, sillä ajoittain työtä suoritetaan myös asiakkaamme muissa toimipisteissä.

Mitä me odotamme sinulta?

Tehtävien menestyksekäs suorittaminen edellyttää aikaisempaa kokemusta vastaavista tehtävistä. Tunnet Windows- ja MAC-työasemaympäristöt ja pystyt suorittamaan myös pitkäjänteistä ongelmanselvitystä niiden parissa. Aiemmin hankittu macOS-kokemus on isoksi avuksi, sillä osa tukemistasi laitteista kantaa Applen logoa. Tulet toimimaan pääsääntöisesti loppukäyttäjälaitteiden parissa, mutta tunnet myös muuta ICT-infraa niiden ympärillä ja pystyt täten osallistumaan ongelmien juurisyyn selvittämiseen. Termit kuten AD, Miradore, Jamf ja SCCM ovat tuttuja, sillä tulet operoimaan niiden kanssa päivittäin. Tiivis yhteistyö ja kommunikaatio muiden sidosryhmien, kuten Service Deskin kanssa on osa jokaista päivääsi.

Raudanlujaa teknistä osaamista enemmän arvostamme kuitenkin energisyyttä, asiakaslähtöistä ajatusmaailmaa, oma-aloitteisuutta ja halua oppia uutta. Tulet työskentelemään tiiviisti asiakasrajapinnassa, joten sosiaalinen ja ulospäinsuuntautunut can do -asenne kantaa pitkälle. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.

Ideaalihakijamme täyttää ainakin osan seuraavista vaatimuksista:

• Omaat aiempaa kokemusta lähitukitehtävistä monitoimittajaympäristössä
• Kykyä toimia paineen alaisena ja priorisoida sinulle annettuja tehtäviä
• Kommunikoit sujuvasti niin tiimisi, kuin muiden sidosryhmien kanssa
• Dokumentoit työsi huolellisesti, jotta myös muu tiimi hyötyy työsi tuloksista
• Ajokortti ja mahdollisuus oman auton käyttämiseen

Tuotantokriittisissä asiakasympäristöissä työskentely edellyttää nuhteetonta taustaa ja tehtävään valitulle tehdään perusmuotoinen turvallisuusselvitys, läpäisty selvitys on työsuhteen edellytys.

Enemmän kuin pelkkä työpaikka

Telialla työskentelet motivoivassa ympäristössä, jossa jokainen voi olla oma itsensä ja jossa kaikilla on mahdollisuus kehittyä. Tarjoamme sinulle hyvät työvälineet, joustavan työnantajan hyvine henkilöstöetuineen sekä tuen, jotta voit kasvaa haluamaasi suuntaan.

Meillä pääset hyödyntämään jo kartuttamaasi osaamista, sekä oppimaan paljon uutta – yksikään päivä ei ole meillä samanlainen.

Innostuitko?

Jos janoat uusia haasteita, ethän epäröi, vaan täytä kuponki. Hae tehtävää 30.5.2022 mennessä.  Haastattelemme hakijoita jo haun ollessa käynnissä ja tehtävän aloitus on heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätietoja tehtävästä antaa Katja Keto, [email protected].

Welcome to Telia – Home to your next big opportunity!

We are Telia Inmics-Nebula, an ICT company within Telia's B2B family and we have solid experience in providing cloud services, advanced ICT environments, and end-user services. With 500 experts, we provide versatile expert services for every company that aims to make their business more profitable and provide a better employee and customer experience. We are constantly working to increase the number of our experts. We currently work in ten locations: Helsinki, Tampere, Turku, Lahti, Lappeenranta, Jyväskylä, Kuopio, Joensuu, Vaasa, and Oulu. We want to be the one ICT partner that helps you achieve goals.