Skip to main content

Similar jobs like this one

Recommended jobs

PALVELUASIANTUNTIJA (2 paikkaa) | LIITTYMÄPALVELUT

Haemme Liittymäpalvelut -tiimiin Tampereelle asiakasneuvonnan tehtäviin kahta uutta PALVELUASIANTUNTIJAA puolen vuoden määräaikaisiin työsuhteisiin. 

Asiakkaan polku Elenian asiakkaana alkaa usein uuden sähköliittymän hankinnasta – tehtävään valittu henkilö on avainasemassa asiakassuhteen aloituksessa ja positiivisessa asiakaskokemuksessa. Toimintamme lähtökohta on laadukas asiakaskohtaaminen ja tässä tehtävässä osaltasi vastaat asiakaslähtöisestä asiakassuhteen hoitamisesta toimien asiakkaidemme yhteyshenkilönä. Työsi on pääasiassa sähköliittymien parissa tapahtuvaa asiantuntija-asiakaspalvelutyötä digitaalisissa palvelukanavissa. Olet onnistunut tehtävässäsi, kun asiakas saa pulmaansa ratkaisun, olipa sitten kyseessä uusi sähköliittymäsopimus, sähkömittarin asennustilaus tai vaikka neuvonta aurinkopaneeliratkaisuihin liittyen.

Liittymäpalvelut -tiimissä pääset työskentelemään vaihtelevien työtehtävien parissa, osana mukavaa ja huumorintajuista tiimiä. Yksikään työpäivä ei ole samanlainen ja arjessa teemme yhteistyötä laaja-alaisesti sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmien kanssa. Tehtävän haltuunottoa varten saat kokeneen tiimimme tuen ja oman mentorin johdattamaan sinut alan syväosaajaksi.

Oikean osaajan tuntomerkit

Vakuuta meidät, että suhtaudut luontevasti eri järjestelmissä tapahtuvaan työskentelyyn sekä pyrit ratkaisemaan asiakkaiden kysymykset kokonaisvaltaisesti ja ripeästi. Arvostamme itseohjautuvaa, joustavaa ja luontaisesti positiivista työkaveria, jolla asiakaslähtöinen ajattelutapa on ykkösasia. Emme edellytä työkokemusta energia-alalta, mutta odotamme sinulta kiinnostusta työskennellä yhteiskunnallisesti tärkeällä alalla, alan standardien mukaisesti. Työajat painottuvat arkipäiviin klo 8-16 välille.

Parhaat lähtökohdat tehtävän haltuun ottoon antaa kokemus digitaalisesta asiakaspalvelutyöstä, mutta opastamme työhön vankan perehdytyksen kautta, mikäli olet vaikkapa juuri valmistunut. Odotamme toki tuloksia, mutta vastapainona on myös vapautta omien työtehtävien hoidossa. Tässä roolissa on myös mahdollista suorittaa esim. Tradenomi -opintoihin liittyvä harjoittelujakso.

Meissä on virtaa

Energia on arjen perusta – niin asiakkaillemme kuin henkilöstöllemmekin. Kehitämme toimintaamme jatkuvasti ja pyrimme aina vain vahvemmin hyödyntämään digitalisaatiota arjessamme. Liittymäpalvelut -tiimissä vastuut ovat jaettu selkeästi, kuitenkin siten että kaveria autetaan myös oman laatikon ulkopuolelta. Arjessa sinulla on käytössä kokeneiden ammattilaisten apu ja ensiluokkaiset työvälineet. Menestymistäsi tukee asiantuntevat ja huumorintajuiset kollegat sekä kattava perehdytys tehtävään. Tuemme henkilöstömme työkykyä joustavin ratkaisuin ja olemme savuton sekä päihteetön työpaikka. Modernit toimitilamme ja ergonomian huomioivat työpisteemme sijaistee hyvien yhteyksien varrella Tampereen Sarankulmassa.

Tästä eteenpäin!

Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi viimeistään 3.10.2021 oheisen hakulinkin kautta. Palvelupäällikkö Merja Lehtinen (p. 040 5968 364) vastaa mielellään tehtävään tai elenialaisuuteen liittyviin kysymyksiisi. Mikäli et heti tavoita Merjaa, on myös soittopyyntö tekstiviestillä hyvä tapa tavoitella.

Haku alkaa 21. syyskuuta 2021 ja päättyy 3. lokakuuta 2021, klo 23.59 (Europe/Helsinki)

Työsuhteen tyyppi: Puolen vuoden määräaikainen työsuhde.

Elenia

Elenia on Suomen toiseksi suurin verkkopalveluyhtiö ja energia-alan palveluntuottaja. Meillä tehdään mielenkiintoisia ja vastuullisia töitä, yhdessä osaavien työkavereiden kanssa. Pitkäjänteisellä ja vastuullisella sähköverkkomme kehitystyöllä varmistamme alueellamme asuvan miljoonan ihmisen sähkönjakelun ja arjen sujumisen. Verkkoliiketoiminnan lisäksi olemme energia-alan palvelutuottaja. Tuotamme eri asiakasyrityksille monipuolisia energia-alan palveluita kuten asiakaspalvelua, tietojärjestelmiä ja verkkopalveluita. Tuemme henkilöstömme työkykyä ja hyvinvointia joustavilla ratkaisuilla sekä olemme savuton ja päihteetön työpaikka. Päätoimipisteemme sijaitsee Tampereella.

 Kotisivu  LinkedIn  Facebook  Twitter  Youtube  Instagram

Sijainti: Patamäenkatu 7, Tampere

Want recommendations for similar jobs via email?Subscribe search agent

PALVELUASIANTUNTIJA (2 paikkaa) | LIITTYMÄPALVELUT

Tampere
Full time, Temporary & project work

Published on 04.10.2021

Company Personnel: 
250 - 499 henkilöä
Want recommendations for similar jobs via email?Subscribe search agent