Palveluasiantuntija, Oulu ja Rovaniemi (Oulu, FI)

Haemme vakituista saamenkielistä palveluasiantuntijaa Pohjoiseen asiakaspalveluyksikköön. Voit työskennellä Oulussa, Rovaniemellä tai missä tahansa Kelan Pohjoisen asiakaspalveluyksikön palvelupisteessä. Työtehtäväsi sisältävät välitöntä asiakaspalvelua eri muodoissa: Palvelupisteellä, ajanvarauksen kautta tulevia asiakkaita ja neuvontaa esimerkiksi verkkoasioimisessa. Lisäksi tehtäviisi kuuluu myös Kelan valtakunnallista puhelinpalvelua.

 

Terhi kuvailee omaa työtään Kelan palveluasiantuntijana näin:

-    Palveluasiantuntijana pystymme suuresti vaikuttamaan asiakkaan saamaan palvelukokemukseen Kelan palveluista ja helpottamaan asiakkaan vaikeaa elämäntilannetta neuvomalla oikeiden palveluiden / etuuksien piiriin. Jokaisen asiakkaan tilanne on erilainen ja joka päivä tulee edelleen uutta opittavaa.

 

Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

 

-    Sinulla on ammatillinen koulutus tai korkeakoulututkinto.

-    Haluat työskennellä asiakaspalvelussa ja kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä.

-    Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin verkonkin välityksellä.

-    Puhut ja kirjoitat hyvää suomea ja palvelet asiakkaita myös englanniksi ja saamen kielellä.

-    Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.

-    Sinulla on hyvät tietotekniset taidot.

-    Olet hyvä ja yhteistyötaitoinen työkaveri.

 

Me tarjoamme sinulle

 

-    lounasedun

-    laajan työterveyshuollon

-    tukea liikuntaan ja kulttuuriin

-    kattavan perehdytyksen ja hyvän tiimin tuen.

 

Tehtävän palkka on alkaen 2 305 e/kk.

 

Kela voi teettää tehtävään valituista henkilöistä turvallisuusselvityksen.

 

Kiinnostuitko?

 

Hae tehtävää www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 31.5.2021. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

 

Lisätietoja tehtävästä antavat ryhmäpäällikkö Marja-Leena Forsell, p. 050 550 8698 ja suunnittelija Outi Hyrkäs p.040 486 74 90.

 

 

 

 

 

Ohcat fásta sámegielat bálvalanáššedovdi Davvi áššehasbálvalanovttadahkii. Sáhtát bargat Oulus, Roavenjárggas dahje eará Davvi áššehasbálvalanovttadaga bálvalanbáikkis. Bargot sisttisdollet njulges áššehasbálvaleami iešguđet hámiin: áššehasbáikkis rávvet áššehasaid bálvalanáššiin, rávvet daid áššehasaid, geat bohtet áigevárrema bokte ja rávvet ovdamearkka dihte áššiiddikšumis neahtas. Lassin bargguidasat gullá maiddái Kela telefonbálvalus.

 

Soaittášit leat heivvolaš olmmoš bargui, juos dovdát iežat dáin:

 

- Dus lea ámmátlaš skuvlejupmi dahje allaskuvladutkkus.

- Háliidat bargat áššehasbálvalusas ja deaivvadat mielas iešguđetlágan olbmuid.

- Bálvalat áššehasaid njuovžilit sihke njunnálagaid, telefovnnain ja interneahta bokte.

- Humat ja čálát buori suomagiela ja bálvalat áššehasaid maiddái eaŋgalas- ja sámegillii.

- Bálvalanvuoigŋat seailu maiddái hohpolaš diliin. 

- Dus leat buorit diehtoteknihkalaš dáiddut.

- Leat buorre bargoskibir ja dus leat ovttasbargodáiddut. 

 

Mii fállat dutnje:

 

-    beaivemálesovddu

-    viiddes bargodearvvašvuođafuolahusa

-    doarjaga valástallamii ja kultuvrii

-    viiddes láidesteami bargguid sisa ja buori joavkku doarjaga.

 

Barggu bálká lea unnimustá 2 305 e/mb.

 

Kela sáhttá barggahit válljejuvvon olbmos dorvvolašvuođačielggadeami.

 

Beroštuvvetgo?

 

Oza barggu www.kela.fi/rekrytoi maŋemustá 31.5.2021. Lavtte ohcamuššii ohcamušreivve ja ánsologahallama. Go ohcamuššat lea ollen midjiide, sáddet nannema šleađgapoastasat.

 

Lassidieđuid barggus addiba joavkohoavddat Outi Hyrkäs 0404867490, tlf. 0400 127 872 ja Marja-Leena Forsell, tlf. 050 550 8698.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mij uuccâp ohtâ fastâ sämikielâlii palvâlemäššitobdee Tave äššigâspalvâlemohtâdâhân. Tun puávtáh porgâđ Oulust, Ruávinjaargâst teikâ eres Tave äššigâspalvâlemohtâduv palvâlemsaajeest. Tuu pargo ana sistees njuolgâ äššigâspalvâlem sierâ haamijn: äššigâstiileest äššigâsâi palvâlemuápistem sehe äigiväridem peht puáttee äššigâsah já ravvim ovdâmerkkân nettiášástâlmist. Toos lasseen tuu pargoid kulá meid Kela väldikodálâš puhelinpalvâlem.

 

 

Tun sátáččih leđe hiäivulâš olmooš paargon, jis tun tuubdah jieijâd tain aašijn:

 

-    Tust lii áámmátlâš škovlim tâi ollâškovlâtođhos

-    Tun halijdah porgâđ äššigâspalvâlusâst já tun teeivah mielâstâd sierâlágán ulmuid.

-    Tun palvâlah äššigâsâid njyebžilávt nuuvt njunáluvâi, puhelin peht ko internet peht-uv.

-    Tun sáárnuh já čáláh pyeri suomâkielâ já palvâlah äššigâsâid meid eŋgâlâskielân já sämikielân.

-    Tuu palvâlemmielâ siäilu meid hoppuus tiilijn.

-    Tust láá šiev tiätutekniik tááiđuh.

-    Tun lah pyeri pargoskippáár já tust láá šiev oovtâstpargotááiđuh.

 

Mij faallâp tunjin:

 

-    peivimäälishiäđu 

-    vijđes pargotiervâsvuođâhuolâttâs

-    torjuu liihâdmân já kulttuurân

-    luávdee uápásmittem já šiev tiimi torjuu.

 

Pälkki vuálgá 2 305 eurost/mp.

 

Kela puáhtá rähtittiđ paargon väljejum ulmust torvolâšvuođâčielgiittâs.

 

Lah-uv perustum?

 

Uusâ pargo www.kela.fi/rekrytoi majemustáá 31.5.2021. Lahte ucâmušân uuccâmreivâ já ánsuluvâttâllâm. Ko tuu ucâmuš lii puáttám mijjân, te mij vuolgâttep nonnim tuu šleđgâpoostân.

 

Lasetiäđuid pargoost adelává juávkkuhoovdah Outi Hyrkäs, puh. 040 486 7490 já Marja-Leena Forsell, p. 050 550 8698.

 

 

 

 

 

 

 

Ooccâp õõut sääʹmǩiõllsaž kääzzkõsäʹšštobddi põõšši toimma Tâʹvv äʹššneǩ-kääzzkâʹsttemjuâǥǥtõʹsse. Vuäitak reâuggad Oulust, Ruäʹvnjaarǥâst leʹbe jeeʹres Tâʹvv äʹššneǩ-kääzzkâʹsttemjuâǥǥtõõzz kääzzkâʹsttempääiʹǩest. Tuâjad âʹnne seʹst vuõigg äʹššneǩ-kääzzkõõzz jeeʹres haaʹmin: äʹššniiʹǩǩi kääzzkõsvuäʹpstummuž äʹššneǩsõõʹjin  di äiʹǧǧvaʹrrjem pääiʹǩ pueʹtti äʹššniiʹǩǩid da vuäʹpstummuž ouddmiârkkân neʹttäʹššummšest. Lââʹssen tuâjääd kooll še Kela väʹlddkååddlaž teʹlfoonkääzzkâsttmõš.

 

 

Säättčiǩ suåppâd tän tuõjju, jõs kaaunak jiijjad täin:

 

-    Tuʹst lij ämmtallaš škooultõs leʹbe õllškooultuʹtǩǩõs.

-    Haaʹlääk reâuggad äʹššneǩ-kääzzkõõzzâst da miõlstad kaaunõõđak jeeʹresnallšem oummivuiʹm.

-    Äʹššniiʹǩǩi kääzzkâsttmõš ooʹnnast nuʹtt õʹhttečõõʹlmi, teʹlfoonâst ko še neeʹtt pääiʹǩ.

-    Mainstak da ǩeeʹrjtak šiõǥǥ lääʹddǩiõl da kääzzkââstak äʹššniiʹǩǩid še eŋgglõsǩiõʹlle da sääʹmǩiõʹlle.

-    Håʹt lij ǩiirâs, seeiltak kääzzkâʹsttemjiõggad.

-    Tuʹst lie šiõǥǥ teâtt-teeknlaž tääid.

-    Leäk šiõǥǥ da õhttsažtuâjjtäiddsaž tuâjjtaaurõš.

 

Mij taʹrjjeep tuʹnne

 

-    peiʹvvporrmõšouddõõzz

-    veiddsõs tuâjjtiõrvâsvuõtthuâl

-    tuärjjõõzz liikkummša da kulttuuʹre

-    kaʹtti harjjnâttmõõžž da šiõǥǥ tiim tuärj.

 

Päʹlǩǩ lij ääʹljeeʹl 2 305 e/mp.

 

Kela vuäitt tuejjted riõuggu vaʹlljuum oummust staanvuõttčiõlǥtõõzz.

 

Ǩeäss-a tuu miõll?

 

Ooʒʒ tuâj www.kela.fi/rekrytoi mââimõõzzâst 31.5.2021. Õhttâd ooccmõʹšše ooccâmǩeeʹrj da merittloǥstõõǥǥ. Ko ooccmõššad lij puättam miʹjjid, vuõltteep saaǥǥ vuâsttaväʹlddmest tuu neʹttpååšta.

 

Lââʹssteâđaid tuâjast ouʹdde joukkjååʹđteei Outi Hyrkäs, te’l. 040 486 7490 da Marja-Leena Forsell, te’l. 050 550 8698