Sovellusneuvoja (aSuite)

Futunio hakee nyt hyvän asenteen ja oppimiskyvyn omaavaa henkilöä asiakaspalveluun aSuite- järjestelmän tukeen ja asiakasrajapintaan.

Tehtävänäsi on asiakaspalvelutyö ammattiliitoille tarjottavan järjestelmän tukipalvelutiimissä. Työ on asiakasyhteistyötä tikettien ja puhelinsoittojen ja palaverien kautta, virhetilanteiden selvittelyä sekä kiinteää sisäistä yhteistyötä kehitystiimin kanssa. Työssä käytetään työpyyntöjen hallintaan Jira ja Confluence ohjelmistoja.  Työskentely tapahtuu osana tiimiä ja tehtävään perehdytetään hakijan osaamistaso huomioiden.

 Mitä sinulta odotetaan?

• Kokemusta asiakaspalvelutyöstä sekä asiakaslähtöistä ja positiivista asennetta
• Kiinnostusta tekniikkaa ja ohjelmistoja kohtaan 
• Sinulla on nopeasti asioihin tarttuva ja aktiivinen ote, olet huolellinen ja tarkka, ja sinulla on oma-aloitteista työskentelyotetta ajoittaisesta kiireestä ja paineesta huolimatta
• Erinomaisia yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja
• Halua ottaa haltuun uusia järjestelmiä ja kehittää omien taitojen ohella myös yhteisiä työprosesseja
• Sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa, näppäriä IT-taitoja ja MS Office -ohjelmaperheen tuntemusta
• Ammattiliittoalan tuntemus ja/tai englannin kielen taito sekä esim SQL:n ymmärrys katsotaan eduksi

Työsuhde voidaan aloittaa heti, kun sopiva ehdokas löytyy. Toimeksiannon kesto riippuu aloituksen ajankohdasta, mutta työn kestoksi on arvioitu vähintään 12 kk, jonka jälkeen työsuhdetta voidaan mahdollisesti jatkaa.

Kiinnostuitko? Haluamme tutustua sinuun!

Lähetä hakemuksesi ohjeiden mukaan ja halutessasi voit korvata cv:si linkittämällä meille ajan tasalla olevan LinkedIn-profiilisi. Tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä, joten lähetäthän viestisi mahdollisimman pian.

Lisätietoja voit tiedustella Sanna Majavalta ([email protected] / 020 7290 838) tai Tarja Laaksolta ([email protected] / 020 7290 837).

Huom! Poolian ja Poolia IT:n rekrytoijia on tavattavissa myös #contactforum -rekrytointitapahtumassa Helsingin Messukeskuksessa 28.2.

Futunio

FUTUNIO vauhdittaa asiakkaitaan digiloikkiin ja uudistaa ammattiliittojen ja työttömyyskassojen toimialaa yhdessä asiakkaidensa kanssa. Futunio toteuttaa ketteriä ja joustavia teknologiaratkaisuja, ja laadukas asiakaskokemus on heille kunnia-asia. Kilpailuetuina Futuniolla on erityisesti erikoistunut toimialaosaaminen, kehityskyky ja -halu. Futunion tuotteilla on yhteiskunnallista merkitystä koskettaen vuosittain noin 2 miljoonan työssäkäyvän ja työttömän suomalaisen arkea. Lisätietoja Futuniosta löydät tästä.