Asiakasneuvoja

Handelsbanken on vakavarainen ja kansainvälinen pankki. Pankki tunnetaan erinomaisesta asiakaspalvelustaan, ja kestävän kehityksen periaatteet ohjaavat kaikkia liiketoiminnan osa-alueita. Haluamme Handelsbankenissa luoda pitkäaikaisia asiakassuhteita, toimia paikkakunnan parhaana neuvonantajana ja tarjota kaikki pankkipalvelut oman yhteyshenkilön kautta.

Asiakastuki-ryhmä neuvoo pankin asiakkaita ja pankin henkilökuntaa pankin tuotteita ja palveluita koskevissa kysymyksissä puhelimitse ja sähköisissä kanavissa. Tutkimme, tulkitsemme ja ratkaisemme monipuolisesti palvelujen käyttöön sekä ohjeisiin ja pankin toimintatapaan liittyviä kysymyksiä. Palveluprosessien ja menettelytapojen kehittäminen on tärkeä osa työryhmän tehtäviä. Työskentelemme tiiviissä yhteistyössä pankin muiden yksiköiden kanssa tukemassa asiakkaiden palvelutarpeiden kartoittamista ja  palveluiden sujuvaa käyttöä.  

Tarjoamme sinulle 

• tehtävän, jossa saat hyvän kuvan pankin palveluista ja toimintatavoista
• mahdollisuuden kasvattaa henkilökohtaista osaamistasi asiakaspalvelussa
• seuraat läheltä myös pankin palvelujen ja järjestelmien kehittämistä.
• mahdollisuuden oppia miten pääkonttorin verkosto toimii konttoreita varten.
• tueksi suuren konsernin organisaation ja yrityskulttuurin
• mukavan ja osaavan työyhteisön

Odotamme sinulta  

• vahvaa osaamista asiakaspalvelusta
• tulevaisuuteen suuntautuneisuutta
• halua työskennellä jatkuvien muutosten kanssa ja aktiivisesti osallistua niiden läpivientiin
• uteliaisuutta; etsit ja selvität ratkaisuja itsenäisesti
• kykyä hahmottaa laajoja asiakokonaisuuksia
• aitoa vuorovaikutus- ja tiimitaitoa
• viestit asiat selkeästi; suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi

   

Lisätietoja tehtävästä antaa ryhmäpäällikkö Riikka Mandelin, p. 010 444 2924.

Lähetä hakemuksesi palkkatoivomuksineen 26.9.2021 mennessä.