Skip to main content

Asiakkuusvastaava, Kanta-palvelut

Haemme Kelan Kanta-palvelujen alueelle

Asiakkuusvastaavaa määräaikaiseen tehtävään ajalle 1.12.2021 - 31.12.2023
 
Kehitämme ja ylläpidämme Kanta-palvelujen kansallisia ja lakisääteisiä järjestelmäpalveluja sekä niihin liittyviä tukipalveluja. Olemme mukana kehittämässä kansallisia sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaa tukevia sähköisiä palveluja ja osallistumme kansainvälisiin sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntijaverkostoihin.
 
Asiakkuusvastaavana hoidat Kanta-asiakkuuksia yhteistyössä palvelutoiminnan päälliköiden, liiketoiminnan asiantuntijoiden, tuoteomistajien ja kehitystiimin kanssa. Asiakkuuksiin liittyvästä viestinnästä vastaat yhdessä viestintäasiantuntijoiden kanssa. Palvelet sekä sisäisiä, että Kanta-palvelujen varsinaisia asiakkaita ja teet yhteistyötä muiden viranomaistahojen edustajien kanssa.

Työskentelet Potilastiedon arkiston osa-alueella. Tunnet oman alueesi asiakkaat, heidän tarpeensa ja heille kuuluvat palvelut. Tuet asiakkaita asiakkuuden eri vaiheissa. Panostat suunnitelmallisesti asiakassuhteen kehittämiseen sekä asiakasyhteistyöhön. Tunnistat kehitystarpeita asiakasyhteistyön pohjalta, viestit näistä edelleen ja osallistut ongelmanratkaisuun palvelutoiminnan jatkuvaksi kehittämiseksi. Tuotat ohjeita ja pidät koulutuksia vastuualueesi asiakkaille.
 
Potilastiedon arkiston asiakkuusvastaavien kuvaus omasta työstään:

"Potilastiedon arkiston asiakkuusvastaavien tiimissä työtä tehdään erilaisilla taustoilla ja jokainen saa vapauden hyödyntää omaa osaamistaan. Kollegoilta saa aina apua ja tarvittaessa kaverin pohtimaan asiaa yhdessä. Asiakkuusvastaavan työ tarjoaa mielenkiintoisia haasteita ja samalla reilun liikkumatilan oman työn organisointiin. Tiimissä kuullaan kaikkia ja osataan tehdä yhteistyötä rennolla asenteella"

Edellytämme asiakkuusvastaavalta:
Halua ja innostusta kuulla ja palvella asiakasta
Asiakaslähtöistä työotetta
Kykyä aktiiviseen, itsenäiseen työskentelyyn
Hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja sekä viestintätaitoja
Kehitysmyönteisyyttä ja isojen kokonaisuuksien hallintaa
Soveltuvaa korkeakoulu- tai ammattikorkeakoulututkintoa

Arvostamme lisäksi:
Terveydenhuollon tai sosiaalihuollon toimialaosaamista
Aiempaa kokemusta asiakkuuksien hoidosta
Ymmärrystä tietojärjestelmien kehittämistyöstä sekä kokemusta kansallisista IT-hankkeista ja Sote-hankkeista, hyviä tiedonhallinnan taitoja
Englannin ja ruotsin kielen taitoa
Potilastietojärjestelmien käyttökokemusta
Kantapalveluiden tuntemusta

Tule kehittämään kanssamme Kanta-palveluja! Tarjoamme yhteiskunnallisesti merkittävän, mielenkiintoisen, monipuolisen ja itsenäisen tehtävän kansallisten sosiaali- ja terveydenhuollon tietojärjestelmien kehittämisen parissa.
 
Pääset kehittämään toimintamalleja ja -tapoja. Sinulla on mahdollisuus kehittää omaa ammattitaitoasi ja saat osaavien ammattilaisten verkoston tuen innostuneessa työyhteisössä. Käytössäsi on ison organisaation monipuoliset tukipalvelut.
 
Työsuhde-etuina tarjoamme:
Osaamista vastaavat kehittymismahdollisuudet sekä hyvät koulutusmahdollisuudet
Kattavan työterveyspalvelun ja hammashoidon
Hyvät lomaedut
Joustavat työajat
Lounasedun
Tukea liikunta- ja kulttuuriharrastuksiin
 
Tehtävä on määräaikainen ajalle 1.12.2021 - 31.12.2023.
 
Kanta-palvelujen asiantuntijoita työskentelee mm. Helsingissä, Jyväskylässä, Turussa ja Kuopiossa. Toimipaikkasi voi olla jokin edellä mainituista. Etätyöskentely on mahdollista. Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.
 
Kiinnostuitko?
 
Hae tehtävää rekrytointipalvelussamme 31.10.2021 mennessä. Liitä hakemukseen mukaan ansioluettelo ja hakukirje. Ilmoita hakemuksessasi myös palkkatoiveesi. Onnistuneesti perille tulleesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.
 
Lisätietoja saat sähköpostitse ryhmäpäällikkö Riikka Mularilta (etunimi.sukunimi@kela.fi)

WWW-osoite: http://www.kela.fi
Yhteystiedot: Lisätietoja saat sähköpostitse ryhmäpäällikkö Riikka Mularilta (etunimi.sukunimi@kela.fi)
Työpaikan osoite: Nordenskiöldinkatu 12, 00250 HELSINKI
Palkkaus: Sopimuksen mukaan.
Työaika: kokoaikatyö
Työn kesto: yli 12 kuukautta
Haku päättyy: 31.10.2021
Ilmoitus jätetty: 14.10.2021
TE-palvelujen ilmoitusnumero: 11005708

Lähde: TE-palvelujen asiakastietojärjestelmä

Asiakkuusvastaava, Kanta-palvelut

Helsinki
Jyväskylä
Kuopio
Turku
Vakituinen, Kokopäiväinen, Etätyö
3 - 5 vuotta

Julkaistu 14.10.2021

Yrityksen liikevaihto: 
Ei käsitteellisesti ole

Jaa työpaikkailmoitus