Hr-assistentti, keskistetty asiakaspalvelu

Vantaan kaupunki, Kaupunkistrategia ja johto, Henkilöstö ja konsernipalvelut
Keskitetty hr-asiakaspalvelu

Kielotie 14 A, 01600 Vantaa

Työsuhteen kesto: Vakituinen, alkaen 22.08.2022 - 

Asiakaspalveluhenkinen HR-osaaja, tervetuloa Vantaalle kehittymään kunnallisen henkilöstöalan taitajana!

Keskitetty HR-asiakaspalvelumme toimii avainroolissa, henkilöstöpalvelujen ytimessä. Etsimme nyt mukaan joukkoomme henkilöstöalalta aiempaa työkokemusta omaavaa, motivoitunutta HR-assistenttia.  

Tarjoamme sinulle sisällöltään varsin monipuolisen tehtävän Suomen neljänneksi suurimman, kasvavan ja kehittyvän kaupungin henkilöstöyksikössä. Tehtävä tarjoaa sinulle mahdollisuuden hyödyntää nykyistä osaamistasi, sekä oppia jatkuvasti uutta. Työn sisällön kautta pääset laaja-alaisesti tutustumaan suuren kaupungin HR-toimintoihin.

HR-assistenttimme auttavat kaupungin esihenkilöitä, sekä henkilöstöä monipuolisissa HR-asioissa. Assistentit opastavat itse asiakkaita, sekä ratkaisevat "asiakaskeissejä" ja tarvittaessa ohjaavat niitä eteenpäin muille HR-verkoston toimijoille ratkaistaviksi.  Tehtävään sisältyy myös HR-järjestelmien käyttöön liittyvää asiakkaiden opastamista. Työtehtävässä myös osallistutaan työsopimusten ja viranhoitomääräysten laatimiseen esimiesten tukena. Tämä työtehtävä koostuu erityisesti työtehtävän alussa, kun Vantaalla tapahtuu hr-järjestelmämuutos syksyllä 2022.

Toiminnassamme tapahtuu nyt paljon muutoksia. Lisäksi kehitämme jatkuvasti asiakaspalvelutiimimme toimintaa. Tehtävässä tarvitaan siis kiinnostusta uudentyyppisiin asiakaspalvelun muotoihin, innostusta osallistua niiden kehittämiseen sekä valmiutta muutokseen.  Asiakaspalvelu pohjautuu HR-palvelualustaan ja sen luomiin mahdollisuuksiin. Työviikko sisältää myös toistuvia, rutiininomaisiakin työtehtäviä.

Tehtävä edellyttää sekä erinomaisia asiakaspalveluvalmiuksia, ongelmanratkaisutaitoja, että aiempaa työelämässä karttunutta HR-osaamista. HR-osaamisella tarkoitetaan sekä TES- tuntemusta että valmiutta perehtyä aiempaa laajemmin Vantaan koko HR:n kenttään keskeisimpien prosessien ja käytäntöjen osalta. Myönteinen palveluasenne, yhteistyökyky, hyvät it-taidot ja ratkaisukeskeisyys ovat myös tehtävässä tarvittavia ominaisuuksia.

Työpisteemme sijaitsee Tikkurilan ytimessä, loistavien kulkuyhteyksien äärellä.

Kiinnostuitko? Täytä hakemus jo tänään, haluamme tutustua sinuun paremmin!

Alustava rekrytointiaikataulu:
 - rekrytointiprosessissa käytetään videohaastattelua (vko 29)
 - yksilöhaastattelut järjestetään ti 2.8 ja ke 3. 8 iltapäivällä

Työsuhteen tietoja

Kelpoisuusvaatimus:  Tehtävään soveltuva ammatillinen tutkinto

Palvelussuhteen ehdot määräytyvät Kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen (KVTES) mukaisesti

Palkkaus: 2327,62
euroa/kk, lisäksi mahdollinen aikaisempaan työkokemukseen perustuva lisä.

Työpaikkojen lukumäärä: 2

Koeaika: Tehtävässä noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa

Kokoaika-/osa-aikatyö: Kokoaikainen

Palvelusuhteen muoto: Työsuhde

Työaika: 36 h 15 min/viikko 

Yhteystiedot:

Henkilöstöpäällikkö
Manner Anne
0407474622
[email protected]
Tavoitettavissa 28.6. klo 13-16

Vantaa on vastuullinen työnantaja. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia ja osaamista sekä työyhteisöjen hyvää ilmapiiriä. Kehitämme jatkuvasti esimiestyötämme.

Lähetä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta. Vantaan hakujen hakuaika päättyy klo 16:00.

Rekrytointiprosessissa saatetaan käyttää videohaastattelua.