Palveluasiantuntija

Yrityksen kuvaus:

Kela vastaa Suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa. Kela on monien mahdollisuuksien uudistuva työpaikka, jossa työskentelee noin 8 000 ammattilaista. Kela on savuton työpaikka.

Työnkuvaus:

Onko erinomainen ja yksilöllinen asiakaspalvelu sinulle sydämen asia? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä kannustavan tiimin kanssa osaavassa työyhteisössä? Tule uudistuvaan Kelaan tekemään yhteiskunnallisesti merkityksellistä työtä.
Haemme eteläiseen asiakaspalveluyksikköön palveluasiantuntijaa määräaikaiseen tehtävään ajalle 1.12.2021 - 31.10.2022. Työpaikkasi sijaitsee Lahden palvelupisteellä. Työhösi kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen mukainen palveluneuvonta puhelin- ja palvelupistetyöskentelyssä. Neuvot ja ohjaat asiakkaita kaikissa Kela-asioissa puhelimitse ja kasvokkain. Työssäsi varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden yhdessä ryhmäsi kanssa. Erinomainen asiakaskokemus on yhteinen tavoitteemme.
Saatat olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:
- Sinulla on tehtävään soveltuva ammatillinen tai korkeakoulututkinto.
- Sinulla on kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja aito halu tehdä asiakaspalvelutyötä.
- Omaat aktiivisen ja oma-aloitteisen työotteen ja osaat suunnitella/hallita ajankäyttöäsi.
- Pystyt selviytymään vaativammistakin asiakastilanteista ammatillisesti kuormittamatta itseäsi.
- Saat iloa työpäiviisi onnistuneista asiakastilanteista, joissa olet pystynyt toimimaan tilanteen vaatimalla tavalla.
- Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin sähköisten kanavien välityksellä.
- Puhut ja kirjoitat hyvää suomea, ja palvelet asiakkaita sujuvasti myös englanniksi. Muun kielitaidon katsomme eduksi.
- Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.
- Sinulla on hyvät tietotekniset taidot.
- Olet hyvä ja yhteistyötaitoinen työkaveri.
Me tarjoamme sinulle
- osaamistasi ja kiinnostustasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
- kattavan työterveyshuollon ja hammashoidon
- lounasedun
- koulutusta
- tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin
- joustoa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen.
Palkka on alkaen 2 391 e/kk.
Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.
Kiinnostuitko?
Tutustu Kelaan työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi. Hae tehtävää sähköisessä rekrytointijärjestelmässämme viimeistään 3.11.2021. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.
Lisätietoja tehtävästä antaa ryhmäpäällikkö Maila Masalin, p. 050 437 2817.

WWW-osoite: http://www.kela.fi
Yhteystiedot: Kela Rekrytointipalvelut - +358206347792
Työpaikan osoite: Lahti, FI, 15140 LAHTI
Palkkaus: Määritä
Työaika: kokoaikatyö
Työn kesto: yli 12 kuukautta
Haku päättyy: 03.11.2021 klo 23:59
Ilmoitus jätetty: 20.10.2021
TE-palvelujen ilmoitusnumero: 11017807

Lähde: TE-palvelujen asiakastietojärjestelmä