Palveluneuvoja

Palveluneuvoja, Espoon kaupunki, Leppävaaran asiointipiste, Espoo Kiinnostaako monipuolinen asiakaspalvelutyö? Haluatko edistää Espoon kaupungin palveluiden saavutettavuutta?

Palveluneuvojana Espoon kaupungilla pääset kertomaan asiakkaille kaupungin palveluntarjonnasta, antamaan digineuvontaa, sekä opastamaan asiakkaita yhteistyökumppaneidemme, kuten HSL:n ja Kelan asioissa. Tehtävään kuuluu myös rahan käsittelyä.

Työvuoroja tehdään arkisin 09:30 ja 18:15 välillä. Tehtävä sijoittuu Leppävaaran asiointipisteeseen, mutta kaikki palveluneuvojamme työskentelevät toisinaan myös muissa pisteissämme, mukaan lukien Sähköisissä asiointipalveluissa.

Ensimmäinen haastattelukierros toteutetaan videohaastatteluna.

Työpaikan nimi: Leppävaaran asiointipiste, Leppävaarankatu 9, 02600, Espoo

Työaika: 36 h 15 min / vko

Sopimusala: KVTES Kunnallinen yleinen virka- ja työehtosopimus

Kelpoisuusvaatimukset: Soveltuva korkeakoulu- tai opistotasoinen tutkinto tai ammattitutkinto.

Tehtävässä edellytetään numerotarkkuutta, vastuullisuutta ja tiimityötaitoja. Työssä edellytetään hyvää suomenkielen suullista- ja kirjallista taitoa. Palvelemme asiakkaitamme kolmella kielellä, joten myös sujuva englannin ja ruotsin asiakaspalvelukielen osaaminen, niin suullisesti kuin kirjallisestikin, on tärkeää. Käytämme työssämme päivittäin useita erilaisia tietoteknisiä järjestelmiä, joten edellytämme myös valmiutta järjestelmien nopeaan oppimiseen.

Eduksi luetaan avoin ja rohkea palveluasenne, kyky innostua pienten pulmien ratkomisesta, sekä muutosmyönteinen valmius uusien työtapojen kokeilemiseen ja uuden oppimiseen.

Espoon kaupungin kuusi asiointipistettä sekä Sähköiset asiointipalvelut (Contact center -palvelu) tarjoavat monipuolisia julkishallinnon neuvonta- ja asiointipalveluja. Toimimme ennen kaikkea Espoon kaupungin neuvontapalveluna.

Yhteystiedot: Lisätietoja tehtävästä antaa: Marja Peltonen, va. palveluesimies, +358406368284, klo 11-14.30 Aija Paige, palveluesimies +358438259563, klo 8-11
Työpaikan osoite: Leppävaarankatu 9, 02600 ESPOO
Palkkaus: Tehtäväkohtainen palkka: 2333,36 € / kk
Työ alkaa: 1.6.2021 - 31.8.2021
Työaika: kokoaikatyö
Työn kesto: 1 - 3 kk
Haku päättyy: 28.04.2021 klo 15:45
Jätä hakemus: http://www.kuntarekry.fi/tyoavain/ESPOO-01-58-21/fi_FI
Ilmoitus jätetty: 14.04.2021