Skip to main content

Palvelupäällikkö, Yhteyskeskus Jyväskylä

Yrityksen kuvaus:

Kela vastaa Suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa. Kela on monien mahdollisuuksien uudistuva työpaikka, jossa työskentelee noin 8 000 ammattilaista. Kela on savuton työpaikka.

Työnkuvaus:

Kelan yhteyskeskus on yli 400 asiakaspalvelun ammattilaisen työyhteisö. Toimimme viidellä eri paikkakunnalla ja hoidamme Kelan puhelinasiakaspalvelua valtakunnallisesti.
Nykyisen palvelupäällikkömme siirtyessä toiseen tehtävään, haemme yhteyskeskuksen Jyväskylän toimipaikkaan palvelupäällikköä vakituiseen työsuhteeseen yhteistyökumppaneiden palvelutiimiin.

Yhteyskeskuksessa hoidetaan valtakunnallista puhelinasiakaspalvelua. Henkilöasiakaspalvelussa neuvomme ja opastamme asiakkaita kokonaisvaltaisesti yksilöllisen elämäntilanteen mukaan. Yhteistyökumppaneille tarjoamme valtakunnallisesti asiakaspalvelua monikanavaisesti puhelimessa, chatissa ja suojatun sähköpostin kautta.
Palvelupäällikkönä olet 12-14 henkilön puhelinpalvelutiimin lähiesihenkilö ja valmentaja. Vastaat tiimisi työjärjestelyistä, osaamisesta ja sen kehittymisestä, työhyvinvoinnista sekä määrällisten ja laadullisten tavoitteiden toteutumisesta.

Saatat olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

- Sinulla on soveltuva korkeakoulututkinto ja olet aidosti kiinnostunut valmentavasta esimiestyöstä.
- Työskentelyotteesi on innostava, myönteinen ja valmentava.
- Omaksut nopeasti uusia asioita ja sitoudut yhteisiin tavoitteisiin.
- Olet kehittämismyönteinen ja kykenet tavoitteelliseen työskentelyyn monipaikkaisessa työyhteisössä.
- Sinulla on hyvät organisointi- ja vuorovaikutustaidot sekä kykyä sopeutua ja reagoida nopeasti muuttuviin tilanteisiin.
- Näet tehtäväsi merkittävimpänä tavoitteena tiimisi jäsenten kehittymisen ja onnistumisen tehtävässään.
- Kannustat yksilöllisellä valmennuksella itseohjautuvuuteen ja vastuunottoon.

Arvostamme kokemusta esihenkilönä työskentelystä ja puhelinasiakaspalvelusta sekä lisäksi katsomme eduksi kokemuksen viranomaisyhteistyöstä.
Me tarjoamme sinulle:
 - osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
- kattavan työterveyshuollon ja hammashoidon
- lounasedun
- koulutusta ja hyvän perehdytyksen työhösi
- tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin

Palkka on alkaen 3 257 €/kk.

Valintaprosessiin kuuluu soveltuvuusarvioinnit ennen valintapäätöksien tekemistä.

Tarjoamme mahdollisuuden olla mukana aktiivisessa ja kehittyvässä työyhteisössä sekä yhteiskunnallisen näköalapaikan asiakaspalveluun.

Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.

Kiinnostuitko?

Lue lisää Kelasta työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi ja hae tehtävää rekrytointijärjestelmässä 25.10.2021 mennessä. Liitä mukaan hakemuskirje sekä ansioluettelosi. Onnistuneesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.
Lisätietoja antaa ryhmäpäällikkö Hanna Riipi, puh. 050 551 6834 ma 18.10.2021 klo 15-16 ja ma 25.10.2021 klo 9-10.
Ensimmäinen haastattelukierros tehdään mahdollisesti videohaastatteluna. Kutsu haastatteluun lähetetään sähköpostitse. Voimme tehdä haastatteluita jo hakuaikana.

WWW-osoite: http://www.kela.fi
Yhteystiedot: Hanna Riipi - 0505516834
Työpaikan osoite: Jyväskylä, FI, 40700 JYVÄSKYLÄ
Palkkaus: Määritä
Työaika: kokoaikatyö
Työn kesto: yli 12 kuukautta
Haku päättyy: 25.10.2021 klo 23:59
Ilmoitus jätetty: 11.10.2021
TE-palvelujen ilmoitusnumero: 11000621

Lähde: TE-palvelujen asiakastietojärjestelmä

Palvelupäällikkö, Yhteyskeskus Jyväskylä

Jyväskylä
Vakituinen, Kokopäiväinen
3 - 5 vuotta

Julkaistu 11.10.2021

Yrityksen liikevaihto: 
Ei käsitteellisesti ole

Jaa työpaikkailmoitus