Skip to main content

Palvelupäällikkö, Yhteyskeskus, Lieksa

Yrityksen kuvaus:

Kela vastaa Suomessa asuvien perusturvasta eri elämäntilanteissa. Kela on monien mahdollisuuksien uudistuva työpaikka, jossa työskentelee noin 8 000 ammattilaista. Kela on savuton työpaikka.

Työnkuvaus:

Kelan yhteyskeskus on yli 400 asiakaspalvelun ammattilaisen työyhteisö. Toimimme viidellä eri paikkakunnalla ja hoidamme Kelan puhelinasiakaspalvelua valtakunnallisesti.

Haemme yhteyskeskuksen Lieksan toimipaikkaan palvelupäälliköitä vakituiseen työsuhteeseen, henkilöasiakkaiden sekä yhteistyökumppaneiden palvelutiimeihin.

Yhteyskeskuksessa hoidetaan valtakunnallista puhelinasiakaspalvelua. Henkilöasiakaspalvelussa neuvomme ja opastamme asiakkaita kokonaisvaltaisesti yksilöllisen elämäntilanteen mukaan. Yhteistyökumppaneille tarjoamme valtakunnallisesti asiakaspalvelua monikanavaisesti puhelimessa, chatissa ja suojatun sähköpostin kautta.
Palvelupäällikkönä olet 12-14 henkilön puhelinpalvelutiimin lähiesihenkilö ja valmentaja. Vastaat tiimisi työjärjestelyistä, osaamisesta ja sen kehittymisestä, työhyvinvoinnista sekä määrällisten ja laadullisten tavoitteiden toteutumisesta.

Saatat olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

- Sinulla on soveltuva korkeakoulututkinto ja olet aidosti kiinnostunut valmentavasta esimiestyöstä.
- Työskentelyotteesi on innostava, myönteinen ja valmentava.
- Omaksut nopeasti uusia asioita ja sitoudut yhteisiin tavoitteisiin.
- Olet kehittämismyönteinen ja kykenet tavoitteelliseen työskentelyyn monipaikkaisessa työyhteisössä.
- Sinulla on hyvät organisointi- ja vuorovaikutustaidot sekä kykyä sopeutua ja reagoida nopeasti muuttuviin tilanteisiin.
- Näet tehtäväsi merkittävimpänä tavoitteena tiimisi jäsenten kehittymisen ja onnistumisen tehtävässään.
- Kannustat yksilöllisellä valmennuksella itseohjautuvuuteen ja vastuunottoon.

Arvostamme kokemusta esihenkilönä työskentelystä ja puhelinasiakaspalvelusta. Yhteistyökumppaneiden palvelutiimin palvelupäällikön paikkaa täytettäessä katsomme eduksi kokemuksen viranomaisyhteistyöstä.

Me tarjoamme sinulle:

- osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
- kattavan työterveyshuollon ja hammashoidon
- lounasedun
- koulutusta
- tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin
- joustoa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen.
Palkka on alkaen 3 257 €/kk.

Valintaprosessiin kuuluu soveltuvuusarvioinnit ennen valintapäätöksien tekemistä.

Tarjoamme mahdollisuuden olla mukana aktiivisessa ja kehittyvässä työyhteisössä sekä yhteiskunnallisen näköalapaikan asiakaspalveluun.
Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.
Kiinnostuitko?
Lisätietoja antaa ryhmäpäällikkö Hanna Riipi, puh. 050-5516834 ma 18.10.2021 klo 15-16, ja ti 25.10.2021 klo 9-10.
Lue lisää Kelasta työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi ja hae tehtävää rekrytointijärjestelmässä 26.10.2021 mennessä. Liitä mukaan hakemuskirje sekä ansioluettelosi. Onnistuneesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.
Ensimmäinen haastattelukierros tehdään mahdollisesti videohaastatteluna. Kutsu haastatteluun lähetetään sähköpostitse. Voimme tehdä haastatteluita jo hakuaikana

WWW-osoite: http://www.kela.fi
Yhteystiedot: Hanna Riipi - 050 551 6834
Työpaikan osoite: Lieksa, FI, 81720 LIEKSA
Palkkaus: Määritä
Työaika: kokoaikatyö
Työn kesto: yli 12 kuukautta
Haku päättyy: 26.10.2021 klo 23:59
Ilmoitus jätetty: 13.10.2021
TE-palvelujen ilmoitusnumero: 11005335

Lähde: TE-palvelujen asiakastietojärjestelmä

Palvelupäällikkö, Yhteyskeskus, Lieksa

81700 Lieksa
Vakituinen, Kokopäiväinen
3 - 5 vuotta

Julkaistu 13.10.2021

Yrityksen liikevaihto: 
Ei käsitteellisesti ole

Jaa työpaikkailmoitus