Skip to main content

Palvelusihteeri /ratkaisukeskeinen asiakaspalvelija, 2 paikkaa

Vantaan kaupunki, Kaupunkikulttuuri, Kirjasto- ja asukaspalvelut
Vantaa-info


Työsuhteen kesto: Vakituinen 11.06.2022 (tai sopimuksen mukaan) - 


Vantaa-info on Vantaan kaupungin keskitetty monikanavainen asiakaspalvelu- ja neuvontayksikkö. Tarjoamme kaupungin palveluita ja neuvomme niiden ja yhteistyökumppaneidemme, kuten HSL:n, palveluiden käytössä. Asiakkaita palvellaan kasvotusten, puhelimitse ja sähköisten kanavien välityksellä. 

Haemme Vantaa-infoon kahta palvelusihteeriä toistaiseksi voimassa oleviin työsuhteisiin.  Työ on laaja-alaista asiakaspalvelutyötä useassa kanavassa sisältäen kassatyöskentelyä. Työvuorot sijoittuvat Vantaa-infon aukioloaikojen mukaan arkipäiville. 

Nautit ihmisläheisestä työstä, osaat sukkuloida erilaisten vuorovaikutuskanavien välillä ja sinulla on kokemusta asiakkaiden opastamisesta sähköisten palvelujen käytössä. Edellytämme, että palvelet asiakkaita suomen lisäksi myös englanniksi. Muu kielitaito on eduksi. ICT-taitosi ovat hyvällä tasolla ja olet tarkka numeroiden kanssa. Vastuullinen ja ratkaisukeskeinen ovat sinua kuvaavia adjektiiveja. 

Tarjoamme tueksesi asiakaspalvelun ammattilaisista koostuvan työyhteisön ja koko neuvonta- ja asiakaspalveluun erikoistuneen tulosalueen. Meillä eri alan asiantuntijoista koostuva henkilöstö kehittää jatkuvasti palveluita yhä asiakaslähtöisemmiksi. Työnantajana Vantaan kaupunki panostaa työntekijöidensä hyvinvointiin, koulutukseen, osaamisen ja ammattitaidon kehittämiseen sekä ylläpitoon. Haluamme, että viihdyt Vantaalla ja pääset kehittymään maan parhaiden osaajien joukossa.

Lisätietoja meistä löydät osoitteesta: https://www.vantaa.fi/vantaainfo

Vantaan kaupungilla työskentelee yhteensä lähes 11 000 eri alojen ammattilaista. Meistä noin puolet on töissä opetus- ja kasvatustehtävissä, kolmannes hoito- ja hoiva-aloilla sekä loput teknisissä tehtävissä ja hallinnossa. Vantaa on rohkea ja rento työnantaja, joka tarjoaa:

  • Avoimen työilmapiirin
  • Mahdollisuuden kokeilla uusia työ- ja toimintatapoja
  • Vastuullista työtä, jota ohjaavat suunnitelmallisuus ja selkeät tavoitteet.

Kannustamme monenlaisista taustoista tulevia hakemaan. Rekrytoinnissa käytetään anonyymin rekrytoinnin menetelmää. Anonyymissa rekrytoinnissa työhakemuksesta on poistettu kaikki henkilöön viittaava tieto, minkä ansiosta hakija pysyy nimettömänä työhaastatteluun saakka. Ethän tuo hakemuksessasi esiin henkilökohtaisia tietoja esimerkiksi perhetilanteesta, terveydentilasta, iästä tai sukupuolesta. Haethan paikkaa vain sähköisesti.  


Työsuhteen tietoja

Kelpoisuusvaatimus:  Tehtävään soveltuva ammatillinen tutkinto

Kelpoisuusvaatimuksen lisäksi edellytämme: Hyvää suomen kielen suullista ja kirjallista osaamista.

Luemme eduksi: Arvostamme ruotsin tai jonkin muun Vantaalla puhutun yleisimmän kielen suullista ja kirjallista taitoa ja halua auttaa asiakkaitamme sähköisten palvelujen pariin. Oma-aloitteinen työote, kehittämismyönteisyys, kokemus asiakaspalvelusta eri kanavissa sekä kassatyöstä luetaan myös eduiksi.

Palvelussuhteen ehdot määräytyvät Kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen (KVTES) mukaisesti

Palkkaus: 2212,17
euroa/kk, lisäksi mahdollinen aikaisempaan työkokemukseen perustuva lisä.

Työpaikkojen lukumäärä: 2

Koeaika: Tehtävässä noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa

Kokoaika-/osa-aikatyö: Kokoaikainen

Palvelusuhteen muoto: Työsuhde

Työaika: 38 h 15 min/viikko. Työajat sijoittuvat ma-pe Vantaa-infon palveluiden aukioloaikojen mukaan.


Yhteystiedot:

Palveluesimies

Parvela-Säde Anu

Tehtävään liittyvät kyselyt voit toimittaa osoitteeseen
[email protected] josta ne ohjataan rekrytoivalle esimiehelle.  


Vantaa on vastuullinen työnantaja. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia ja osaamista sekä työyhteisöjen hyvää ilmapiiriä. Kehitämme jatkuvasti esimiestyötämme.

Lähetä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta. Vantaan hakujen hakuaika päättyy klo 16:00.

Rekrytointiprosessissa saatetaan käyttää videohaastattelua.

Haluatko suosituksia samankaltaisista työpaikoista sähköpostitse?Tilaa hakuvahti

Palvelusihteeri /ratkaisukeskeinen asiakaspalvelija, 2 paikkaa

Vantaa
Kokopäiväinen
3 - 5 vuotta
Ammatillinen koulutus

Julkaistu 10.06.2022

Yrityksen liikevaihto: 
Ei käsitteellisesti ole
Yrityksen koko: 
Yli 1000 henkilöä
Haluatko suosituksia samankaltaisista työpaikoista sähköpostitse?Tilaa hakuvahti